Política de privacidad

Esta página es una traducción proporcionada con fines informativos. En caso de discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión en francés.

La presente política de privacidad describe la manera en que la sociedad Linkolis recopila, utiliza, comparte y protege los datos de carácter personal en el marco del uso de su sitio web linkolis.app, de su aplicación shipper.linkolis.com y del conjunto de sus servicios de logística y fulfillment de e-commerce (en adelante los "Servicios").

Al acceder a nuestros sitios y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber tomado conocimiento de la presente política y de las prácticas de recopilación y tratamiento descritas a continuación.

La presente política se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 ("RGPD") y la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, denominada "Informatique et Libertés".

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es:

• Linkolis, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 10.000 €
• Domicilio social: 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
• SIREN: 900 100 140 — RCS Paris 900 100 140
• Representante legal: M. Ouachani Isslam, Presidente

Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: contact@linkolis.com
• Por correo postal: Linkolis — Protección de datos, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

2. Compromisos de Linkolis

En el marco de sus tratamientos, Linkolis se compromete a:

• recopilar y utilizar únicamente datos con una finalidad precisa, legítima y determinada previamente;
• recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para los tratamientos correspondientes;
• conservar los datos únicamente durante un período limitado y coherente con las finalidades perseguidas;
• realizar transferencias de datos únicamente cuando sea necesario y respetando las normas de seguridad aplicables;
• velar por el respeto de los derechos de los interesados y por las condiciones de su ejercicio.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando utiliza nuestros Servicios (creación de cuenta, solicitud de presupuesto, formulario de contacto, suscripción), podemos recopilar:

• apellido, nombre;
• dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• razón social, cargo, sitio web;
• dirección postal / de facturación;
• información económica y contractual (extracto Kbis, datos bancarios, volumen de paquetes, datos contractuales de transportistas) necesaria para la ejecución de los Servicios;
• el historial de sus intercambios con Linkolis.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Durante su navegación, podemos recopilar datos técnicos: dirección IP, identificadores de conexión, tipo y versión del navegador, sistema operativo y datos de navegación. Esta información se recopila mediante cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (véase la sección 9).

4. Datos procedentes de marketplaces y plataformas conectadas (tratamiento por cuenta de nuestros clientes)

En el marco de la prestación de sus Servicios de fulfillment, Linkolis se conecta, a petición de sus clientes comerciantes, a los marketplaces y plataformas de e-commerce (en particular a través de sus interfaces de programación – API). Por ello, Linkolis debe tratar datos de carácter personal relativos a los compradores finales de los comerciantes (en adelante los "Datos de compradores").

Calidad de las partes. Para estos Datos de compradores, el cliente comerciante de Linkolis actúa como responsable del tratamiento y Linkolis actúa como encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Linkolis solo trata estos datos siguiendo instrucciones documentadas de sus clientes y únicamente para las finalidades descritas a continuación.

Naturaleza de los Datos de compradores tratados. Nombre y apellido del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono y/o correo electrónico necesarios para la entrega, referencias y contenido del pedido, información de seguimiento y devolución.

Finalidad exclusiva. Estos datos se tratan únicamente con fines de ejecución logística del pedido: recepción y preparación de pedidos, envío, selección del transportista, generación de etiquetas, seguimiento de entrega, gestión de devoluciones y resolución de incidencias asociadas. Linkolis en ningún caso utiliza los Datos de compradores con fines de prospección, marketing, publicidad o reventa.

Duración de conservación específica. Los Datos de compradores se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución y el seguimiento del pedido, y luego se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días a partir del envío o cierre del pedido, salvo obligación legal de conservación más prolongada o necesidad de gestión de un litigio o devolución en curso.

Seguridad reforzada. Los Datos de compradores están sujetos a medidas de seguridad conformes al estado del arte: cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior), cifrado en reposo (AES-256), control de acceso estricto según el principio de mínimo privilegio, registro de accesos, autenticación reforzada y procedimiento de respuesta a incidentes de seguridad. Estos datos se alojan dentro de la Unión Europea (véase la sección 7).

Este tratamiento se lleva a cabo respetando los requisitos contractuales y las políticas de protección de datos impuestas por los marketplaces asociados, y en particular la Amazon Data Protection Policy aplicable a los desarrolladores que acceden a la API Amazon Selling Partner (SP-API).

5. Finalidades y bases legales de los tratamientos

Linkolis trata sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación con el cliente y ejecución de los Servicios — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
• Gestión de las solicitudes de contacto y presupuesto — base legal: medidas precontractuales / interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD);
• Facturación y obligaciones contables y fiscales — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD);
• Seguridad de los sistemas de información y prevención del fraude — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD);
• Tratamiento de los Datos de compradores por cuenta de los comerciantes (véase la sección 4) — base legal: ejecución del contrato celebrado entre el comerciante y su comprador, actuando Linkolis como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).

6. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden comunicarse, en la estricta medida necesaria, a:

• los transportistas asociados, para la entrega de los paquetes;
• los marketplaces y plataformas de e-commerce conectadas, para la sincronización de pedidos;
• nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, soluciones de software, servicios informáticos), seleccionados cuidadosamente y vinculados por compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad;
• las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Linkolis no vende ni alquila sus datos personales a terceros.

7. Alojamiento y transferencias de datos

Los datos recopilados en el marco de los Servicios se alojan en Amazon Web Services EMEA SARL (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo), en servidores ubicados dentro de Unión Europea (región eu-central-1, Fráncfort, Alemania).

Linkolis privilegia el alojamiento y tratamiento de datos dentro de la Unión Europea. Si una transferencia de datos a un tercer país resultara necesaria, Linkolis se compromete a implementar las garantías apropiadas exigidas por el RGPD (en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).

8. Duración de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes: durante toda la duración de la relación contractual, y luego 10 años a partir del cese de la relación (obligaciones contables y legales);
• Datos de prospectos: 3 años a partir del último contacto;
• Datos de compradores (fulfillment): máximo 30 días tras el envío o cierre del pedido (véase la sección 4);
• Datos de facturación: según los plazos requeridos por la legislación fiscal y contable aplicable;
• Cookies: máximo 13 meses a partir de su depósito.

9. Cookies

El sitio linkolis.app utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (seguridad, mantenimiento de sesión, preferencias de visualización). Estas cookies no requieren su consentimiento previo.

En caso de que se añadan posteriormente cookies de medición de audiencia o publicidad, un banner de consentimiento le permitirá aceptar o rechazar estos rastreadores, y la presente política se actualizará en consecuencia.

Puede configurar su navegador en cualquier momento para aceptar o rechazar las cookies. Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

10. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión ("derecho al olvido");
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición;
• derecho a la portabilidad de sus datos;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contact@linkolis.com o por correo postal a la dirección del domicilio social. Se le podrá solicitar un justificante de identidad.

Caso particular de los Datos de compradores. Cuando Linkolis actúa como encargado del tratamiento por cuenta de un comerciante (sección 4), las solicitudes de ejercicio de derechos de los compradores finales deben dirigirse al comerciante correspondiente, como responsable del tratamiento. Linkolis presta asistencia a sus clientes comerciantes para responder a estas solicitudes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Menores

Nuestros Servicios están dirigidos a profesionales y no están destinados a menores. Linkolis no recopila conscientemente datos relativos a personas menores de 16 años.

12. Seguridad de los datos

Linkolis implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la modificación: cifrado (SSL/TLS, cifrado en reposo), cortafuegos, control de accesos y autorizaciones, registro de actividad, y restricciones de acceso físico y lógico a los sistemas.

13. Modificaciones de la presente política

Linkolis se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a las evoluciones legales, reglamentarias o técnicas. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de su consulta. En caso de modificación sustancial, se informará a los usuarios registrados.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente política de privacidad:

• Por correo electrónico: contact@linkolis.com
• Por correo postal: Linkolis, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Última actualización: junio de 2026.