Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société Linkolis collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de son site internet linkolis.app, de son application shipper.linkolis.com et de l'ensemble de ses services de logistique et de fulfillment e-commerce (ci-après les « Services »).

En accédant à nos sites et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et des pratiques de collecte et de traitement décrites ci-après.

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est :

  • Linkolis, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €
  • Siège social : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
  • SIREN : 900 100 140 — RCS Paris 900 100 140
  • Représentant légal : M. Ouachani Isslam, Président

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@linkolis.com
  • Par courrier : Linkolis — Protection des données, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

2. Engagements de Linkolis

Dans le cadre de ses traitements, Linkolis s'engage à :

  • ne collecter et n'exploiter que des données ayant une finalité précise, légitime et déterminée préalablement ;
  • ne collecter que les données strictement nécessaires aux traitements concernés ;
  • ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les finalités poursuivies ;
  • ne réaliser de transferts de données que lorsque cela est nécessaire et dans le respect des règles de sécurité applicables ;
  • veiller au respect des droits des personnes concernées et aux conditions de leur exercice.

3. Données que nous collectons

3.1 Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous utilisez nos Services (création de compte, demande de devis, formulaire de contact, souscription), nous pouvons collecter :

  • nom, prénom ;
  • adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • raison sociale, fonction, site web ;
  • adresse postale / de facturation ;
  • informations économiques et contractuelles (extrait Kbis, RIB, volumétrie de colis, données contractuelles transporteurs) nécessaires à l'exécution des Services ;
  • l'historique de vos échanges avec Linkolis.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons recueillir des données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type et version de navigateur, système d'exploitation, et données de navigation. Ces informations sont collectées via des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir section 9).

4. Données issues des marketplaces et des plateformes connectées (traitement pour le compte de nos clients)

Dans le cadre de la fourniture de ses Services de fulfillment, Linkolis se connecte, à la demande de ses clients marchands, aux marketplaces et plateformes e-commerce (notamment via leurs interfaces de programmation – API). À ce titre, Linkolis est amené à traiter des données à caractère personnel relatives aux acheteurs finaux des marchands (ci-après les « Données acheteurs »).

Qualité des parties. Pour ces Données acheteurs, le client marchand de Linkolis agit en qualité de responsable du traitement et Linkolis agit en qualité de sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Linkolis ne traite ces données que sur instruction documentée de ses clients et pour les seules finalités décrites ci-dessous.

Nature des Données acheteurs traitées. Nom et prénom du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail nécessaires à la livraison, références et contenu de la commande, informations de suivi et de retour.

Finalité exclusive. Ces données sont traitées uniquement aux fins d'exécution logistique de la commande : réception et préparation des commandes, expédition, sélection du transporteur, génération des étiquettes, suivi de livraison, gestion des retours et résolution des incidents associés. Linkolis n'utilise en aucun cas les Données acheteurs à des fins de prospection, de marketing, de publicité ou de revente.

Durée de conservation spécifique. Les Données acheteurs sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'exécution et au suivi de la commande, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 30 jours à compter de l'expédition ou de la clôture de la commande, sauf obligation légale de conservation plus longue ou nécessité de gestion d'un litige ou d'un retour en cours.

Sécurité renforcée. Les Données acheteurs font l'objet de mesures de sécurité conformes à l'état de l'art : chiffrement en transit (TLS 1.2 ou supérieur), chiffrement au repos (AES-256), contrôle d'accès strict selon le principe du moindre privilège, journalisation des accès, authentification renforcée et procédure de réponse aux incidents de sécurité. Ces données sont hébergées au sein de l'Union européenne (voir section 7).

Ce traitement est mis en œuvre dans le respect des exigences contractuelles et des politiques de protection des données imposées par les marketplaces partenaires, et notamment de l'Amazon Data Protection Policy applicable aux développeurs accédant à l'API Amazon Selling Partner (SP-API).

5. Finalités et bases légales des traitements

Linkolis traite vos données pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client et exécution des Services — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
  • Gestion des demandes de contact et de devis — base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD) ;
  • Facturation et obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
  • Sécurité des systèmes d'information et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
  • Traitement des Données acheteurs pour le compte des marchands (voir section 4) — base légale : exécution du contrat conclu entre le marchand et son acheteur, Linkolis intervenant comme sous-traitant (art. 28 RGPD).

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

  • les transporteurs partenaires, pour la livraison des colis ;
  • les marketplaces et plateformes e-commerce connectées, pour la synchronisation des commandes ;
  • nos sous-traitants techniques (hébergement, solutions logicielles, services informatiques), sélectionnés avec soin et liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Linkolis ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Hébergement et transferts de données

Les données collectées dans le cadre des Services sont hébergées par Amazon Web Services EMEA SARL (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg), sur des serveurs situés au sein de Union européenne (région eu-central-1, Francfort, Allemagne).

Linkolis privilégie un hébergement et un traitement des données au sein de l'Union européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers devait s'avérer nécessaire, Linkolis s'engage à mettre en œuvre les garanties appropriées requises par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans à compter de la clôture de la relation (obligations comptables et légales) ;
  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Données acheteurs (fulfillment) : maximum 30 jours après l'expédition ou la clôture de la commande (voir section 4) ;
  • Données de facturation : selon les durées requises par la législation fiscale et comptable applicable ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

9. Cookies

Le site linkolis.app utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, maintien de session, préférences d'affichage). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable.

En cas d'ajout ultérieur de cookies de mesure d'audience ou de publicité, un bandeau de consentement vous permettra d'accepter ou de refuser ces traceurs, et la présente politique sera mise à jour en conséquence.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@linkolis.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

Cas particulier des Données acheteurs. Lorsque Linkolis agit en qualité de sous-traitant pour le compte d'un marchand (section 4), les demandes d'exercice de droits émanant des acheteurs finaux sont à adresser au marchand concerné, responsable du traitement. Linkolis prête assistance à ses clients marchands pour répondre à ces demandes.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Mineurs

Nos Services s'adressent à des professionnels et ne sont pas destinés aux mineurs. Linkolis ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

12. Sécurité des données

Linkolis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : chiffrement (SSL/TLS, chiffrement au repos), pare-feu, contrôle des accès et des autorisations, journalisation, et restrictions d'accès physiques et logiques aux systèmes.

13. Modifications de la présente politique

Linkolis se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits en seront informés.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

  • Par e-mail : contact@linkolis.com
  • Par courrier : Linkolis, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Dernière mise à jour : juin 2026.